10月17日，集團在總部九樓會議室召開第三季度經營分析會。集團領導、各單位負責人參加會議。集團董事長、黨委書記王楠楠主持會議。
會上，各單位負責人分別從本單位國慶中秋旺季銷售情況、一至三季度經營指標完成情況、工作開展的成效與不足及四季度工作計劃安排等方面進行了匯報。與會領導也分別對各單位下一步的工作提出了意見和建議。
會議對今后各項工作提出要求：
一是要重視經營數據的分析。要通過對一至三季度經營情況以及國慶中秋旺季銷售情況的分析確確實實找出問題、找出差距，根據目標差缺及當前存在的問題制定行之有效的措施和方法，為四季度及下一個旺季經營做好準備。
二是要密切關注市場和顧客需求的變化。要密切關注市場和顧客需求的變化，及時調整優(yōu)化工作思路和方法，立足企業(yè)實際，不斷探索創(chuàng)新。要對標同行先進企業(yè)，深入挖掘自身優(yōu)勢，精心打造深受顧客喜愛的“九州”品牌特色，在商品差異化、服務品質等方面下功夫，滿足顧客多元化購物需求。
三是要做好對客服務工作。全員要樹立服務好顧客、為顧客創(chuàng)造更好地價值的意識，在服務、感知、商品提供等方面讓顧客感覺“值得”。同時要做好涵蓋企業(yè)文化、服務理念、專業(yè)技能等方面的員工培訓，切實提升顧客滿意度。
四是要建立良好的人際關系。信任是企業(yè)最好的資產，要做好內外部關系的處理。對于內部員工反映的問題要重視起來，切切實實幫助員工解決問題，讓員工心無旁騖地去工作。對于外部客戶要建立良好的合作關系，公平、公正、公開的開展好各項合作業(yè)務，實現共贏。
集團財務中心、企管中心負責人列席會議。（集團辦公室）
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